Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Uniquement des produits officiels du JCC Pokémon, scellés d'usine et issus des circuits de distribution de l'Union européenne. Nous ne vendons ni cartes à l'unité, ni produits reconditionnés, ni imports asiatiques remballés.
Comment fonctionne une précommande ?
Vous réservez et payez dès maintenant, et le colis part le jour de la sortie officielle. La date est indiquée en haut de chaque fiche produit. Si le fournisseur annule ou réduit notre allocation, nous vous remboursons intégralement sous 72 heures.
Que contient un display de 36 boosters ?
36 boosters scellés d'usine, soit 360 cartes. C'est le format qui offre le meilleur taux de drop pour les Illustration Rare et Special Illustration Rare d'une extension.
Et une Elite Trainer Box ?
Une Elite Trainer Box contient 9 boosters, une carte promo exclusive à la boîte, 65 protège-cartes, 45 cartes Énergie, des dés et une boîte de rangement. C'est le produit le plus complet d'une série.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes confirmées avant 15 h un jour ouvré partent le jour même, les autres sous 24 h ouvrées. À compter de l'expédition, la livraison prend 1 à 3 jours ouvrés. Nous expédions depuis la France : votre colis ne passe pas par la douane.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, Corse comprise.
Frais de livraison ?
La livraison standard coûte 7,99 € et devient offerte dès 65 € d'achat ; la livraison Express coûte 10,99 €. Les frais sont calculés et affichés dans le panier avant le paiement : aucune surprise sur l'écran final.
Puis-je ouvrir un produit et le retourner ?
Non. Un article ouvert n'est plus repris. Un produit scellé se vend pour ce qu'il est, une boîte fermée, et tout ce qu'il faut savoir avant de l'acheter est imprimé sur l'emballage fermé. Briser le scellé va au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier de quoi il s'agit, et fait perdre sa valeur au produit. La loi le prévoit à l'article 108 du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers. Tout est expliqué sur la page Droit de rétractation.
Et si je change d'avis sans l'avoir ouvert ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis. Vous nous prévenez, vous nous renvoyez le produit scellé et intact, et nous vous remboursons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'erreur vient de nous.
Et si le colis arrive écrasé ?
Vous nous écrivez dans les 72 heures qui suivent la livraison, avec des photos de la boîte fermée, de l'étiquette, du calage et du produit. Nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, et le retour est à nos frais.
Quelle est la durée de la garantie ?
Trois ans à compter de la livraison : c'est la garantie légale de conformité prévue par le droit espagnol depuis la réforme de 2021. Pendant les deux premières années, le défaut est présumé exister déjà au moment où vous avez reçu l'article : vous n'avez rien d'autre à prouver.
J'ai ouvert la boîte et je n'ai rien tiré de bien. Est-ce un défaut ?
Non. Le contenu d'un booster est déterminé au hasard par le fabricant. Nous ne promettons ni rareté, ni tirage, ni valeur marchande. Une ouverture décevante fait partie de la nature même du produit ; ce n'est pas un défaut de conformité.
Faites-vous des échanges ?
Nous ne faisons pas d'échange direct. Retournez l'article, recevez votre remboursement et commandez celui que vous voulez.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Non, tout est expédié par transporteur. C'est le seul moyen de garantir que votre commande arrive dans l'emballage que nous préparons ici.
Où est ma facture ?
Elle est jointe à l'e-mail de confirmation d'expédition et reste enregistrée dans votre compte client. Nous ne glissons aucun document dans le carton : de l'extérieur, le colis ne trahit pas sa valeur.
Je ne trouve pas ma réponse
Écrivez-nous à pkmndistrict.team@proton.me en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.